Ajuda
Suporte do fatloss
Como falar com a gente, quando falar com a sua clínica e como excluir a sua conta do aplicativo.
Se você é paciente
Dúvidas sobre o seu plano, a sua avaliação, o treino ou a dieta são com a clínica ou o profissional que acompanha você: são eles que cadastram e ajustam o que aparece no aplicativo. Se a clínica ligou as mensagens, dá para falar com ela pela aba Mensagens do próprio app.
Para problema no aplicativo em si (não consegue entrar, uma tela não abre, algo parece errado), escreva para contato@fatloss.com.br dizendo o modelo do celular, o que você tentou fazer e o que apareceu na tela. Não envie dados de saúde por e-mail: não precisamos deles para ajudar.
Onde baixar o aplicativo do paciente
No iPhone, baixe o fatloss na App Store. No Android, baixe no Google Play. No computador, use pelo navegador em app.fatloss.com.br.
Se você é profissional ou clínica
Escreva para contato@fatloss.com.br.
Excluir a sua conta
No aplicativo do paciente, abra Perfil, depois Configurações, e toque em Excluir conta. A exclusão é feita na hora, sem precisar falar com ninguém, e vale para todas as clínicas em que você é atendido.
O que é apagado e o que a clínica precisa guardar por lei está na seção 7.1 da Política de Privacidade. Se não conseguir entrar no aplicativo para excluir, peça pelo e-mail acima, a partir do endereço cadastrado na conta.